Salut, bine ai venit !
(0 item) - 0,00 RON

Nu aveti nici un produs in cosul de cumparaturi

section

Serviciu Clienti

 

Cum cumpar?

Te invitam sa parcurgi catalogul nostru de produse online, sa alegi ceea ce doresti sa cumperi si sa le adaugi in cosul de cumparaturi. Poti sa cumperi atat ca si client inregistrat cat si ca “vizitator”. Poti sa modifici oricand cantitatile si produsele din cos. Daca iti plac unele produse le poti memora in “Favorite”, pe care o poti pastra si/sau trimite prietenilor insotita de comentarii pentru fiecare produs. Data viitoare poti sa iti incepi vizita direct cu lista de preferinte, fara sa mai pierzi timp cautandu-le.

Poti sa stergi unele produse din cos sau sa modifici cantitatile oricand inaite de finalizarea comenzii.

Mentionam ca unele imagini nu reflecta cu acuratete culorile, detaliile sau dimensiunea produsului real. Ne straduim sa pastram baza de imagini cat mai fidela, dar acest lucru nu este intotdeauna posibil.

Livrare

Comenzile de pana la 150 de lei sunt livrate pe teritoriul Romaniei pentru o taxa de 25 lei cu curier rapid.

Comenzile care depasesc 150 lei sunt livrate GRATUIT oriunde in Romania. Folosim serviciile NEMO, Transilvania Post.

Daca nu primesti coletul, te rugam sa ne anunti prin e-mail in maximum 30 de zile de la primirea confirmarii de expediere.
Termen de livrare

Majoritatea produselor afisate sunt in stocul nostru sau al furnizorilor nostri locali si pot fi livrate in 2-4 zile lucratoare.

Sunt insa unele produse de serie limitata care trebuie comandate si pentru care livrarea poate sa dureze pana la doua saptamani, depinzand de producator si de stocurile acestuia. De aceea, daca ai un termen stabilit intr-o data anume te rugam sa ne comunici. Noi vom confirma telefonic sau prin e-mail orice exceptie de la termenele rezonabile de livrare si vei avea posibilitatea sa pastrezi, sa modifici sau sa anulezi comanda.

Cum platesc

Poti sa platesti la primirea coletului (ramburs) Poti sa platesti prin transfer bancar (caz in care te rugam sa ne trimiti dovada platii prin e-mail la adresa office@kmpvest.ro).

Contul nostru este: RO 18 BUCU 6440 1870 2511 RO01, deschis la Alpha Bank. Produsele platite prin transfer bancar vor fi livrate dupa incasare.
Politica de retur

Denuntarea unilaterala

Ai dreptul sa ne notifici in scris (prin e-mail la office@kmpvest.ro ca renunti la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului Singurele costuri care pot cadea in sarcina ta sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. Nu se accepta produsele distruse in timpul transportului sau care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri sau alte semne de uzura. De aceea, te rugam sa pastrezi ambalajul in care ai primit produsul si sa il returnezi in acelasi ambalaj. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Vom face chiar noi comanda pentru curier, si vom deduce cheltuielile de transport din suma de returnat.

Iti vom returna contravaloarea produselor returnate prin ordin de plata, in cel mult 30 de zile de la data returnarii produselor. Te rugam sa ne comunici un cont IBAN in care sa trimitem banii.

 

Desi legea nu prevede acest lucru, vom accepta si returul produselor achizitionate de catre persoanele juridice, in aceleasi conditii ca si in cazul persoanelor fizice.

Produsele neconforme

 

Daca un produs nu este conform specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii si nu doresti sa il pastrezi, il poti returna fara implicarea unor costuri suplimentare din partea ta, in urma unei notificari scrise in care ne spui ce anume nu este conform. Poti alege intre restituirea banilor si inlocuirea produsului.

Produse livrate din greseala

Daca ti s-a livrat alt produs decat cel comandat te rugam sa ne anunti cat mai curand acest lucru pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de catre noi..

Procedura de returnare:


In cazul in care doresti sa returnezi un produs, te rugam sa urmezi urmatorii pasi:


1.Autentifica-te pe site-ul kmpvest.ro cu contul tau de client si completeaza un formular de contact.
2.Este obligatoriu sa trimiti produsul, impreuna cu cutia in care l-ai primit, nedeteriorata, cu toate accesoriile si o copie a facturii. Toate acestea trebuie impachetate 

3.Dupa ce ai efectuat acesti pasi te rugam sa expediezi produsul, printr-un curier rapid (Nemo Express, Transilvania Post) la adresa Str. Erkel Ferenc nr 2-4, cod postal 400495, Cluj Napoca – pentru KMP VEST SRL , precizand pe colet "Returnare produs". Clientul este responsabil de impachetarea produsului si a documentelor necesare pentru expediere.

4.Cheltuielile de restituire sunt suportate conform legii de catre client. In cazul in care expediezi coletul cu plata la destinatie, vom deduce costul transportului din suma pe care trebuie sa ti-o restituim.
Pentru informatii suplimentare privind returnarea produselor ne puteti contacta la telefon 0264-596.003 in timpul orelor de program sau ne puteti scrie la adresa office@kmpvest.ro.
TVA

Preturile afisate in acest magazin online includ TVA 20%. TVA inseamna "taxa pe valoare adaugata", si este aplicata in intreaga Uniune Europeana.

Preturi eronate

Desi facem in permanenta verificari pentru a ne asigura ca toate preturile afisate sunt corecte, uneori pot sa apara erori. Daca identificam o eroare in preturile produselor comandate, te vom anunta cat de repede posibil si iti vom oferi posibilitatea sa reconfigurezi comanda la pretul rectificat sau sa o anulezi.

Te ajutam

Te grabesti de obicei cand faci cumparaturi?

Creeaza-ti un cont, pentru a putea:

Sa finalizezi mai repede cumparaturile

Sa verifici situatia comenzilor

Sa vezi ce ai cumparat in trecut ca sa nu te repeti

Sa vezi ce ai cumparat in trecut ca sa cumperi din nou

Sa iti schimbi informatiile personale

Sa iti schimbi parola